ビジネスマナー「接客・お茶出し」

こんにちは。
就労移行支援事業所リバーサル本郷のスタッフ、中村です。

私が担当しているプログラムの一つに「ビジネスマナー」があります。
ビジネスマナーは月に2回、金曜日の午後に開催しています。

昨日は「接客・お茶出し」をテーマに行いました。
見学の方々もいらっしゃったので、私もいつになく緊張してしまいました。
前半でお客様を迎える際の挨拶や心構え、二人一組になって挨拶の練習などを行いました。
後半では、実際の応接室を使ってお茶出しのロールプレイです。
ノックをしてドアを開け、中に入り、実際にテーブルにお茶を出す、一連の流れを一人ひとり順番にやってみました。
頭ではわかっていてもいざやってみると、緊張して手順を間違えてしまったり、お茶を茶たくにこぼしてしまったりといろいろ失敗が出ます。
でも、失敗は気にしなくても大丈夫。練習して慣れれば誰もがスムーズに出来るようになります。
また失敗したとしても、一番大事なのはお客様をお迎えする気持ちと敬意です。
たどたどしい動作であっても、そういう気持ちはちゃんと伝わるものです。

リバーサルでは来客の際、利用者さんにお茶だしをお願いすることもあります。
来られた際にはあたたかく見守って下さいね。

来月のビジネスマナーは8月4日(金)と18(金)午後2時から行います。
見学体験も随時お待ちしています。

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